Hướng dẫn đăng ký, cài đặt và sử dụng Heatmap.vn

Chào mừng Quý khách đến với hướng dẫn sử dụng Heatmap.vn – Công cụ phân tích hành vi khách truy cập trên website.

Trong bài viết này, Heatmap sẽ giúp Quý khách biết cách đăng ký 1 tài khoản Heatmap và khi heatmap đã có dữ liệu thì làm sao để phân tích được hành vi người dùng.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Heatmap

Bước 1: Đăng ký Form heatmap

  • Quý khách nhập đầy đủ thông tin vào form đăng ký heatmap tại link https://heatmap-staging.heatmap.vn/#contact
  • Sau khi nhận được thông tin, CSKH của Heatmap gửi thông tin đăng nhập vào tài khoản qua email của Quý khách
  • Thông tin đăng nhập bao gồm: Link vào trang đăng nhập, Username Mật khẩu.

Bước 2: Cài đặt mã Code (tracking code) vào website

Sau khi đăng nhập vào tài khoản của Heatmap, tại menu Dashboard, Quý khách kích chuột vào dòng ‘View tracking script‘ như hình.

Ảnh 1: Vị trí lấy mã theo dõi heatmap
Ảnh 1: Vị trí lấy mã code heatmap

Bấm Copy code

Ảnh 2: Bấm Copy Code để copy nhanh mã theo dõi
Ảnh 2: Bấm Copy Code để copy nhanh mã theo dõi

Dán mã code này vào ngay dưới thẻ của website

Ảnh 3: Vị trí chèn mã theo dõi
Ảnh 3: Vị trí chèn mã theo dõi

Một số lưu ý quan trọng để việc cài đặt diễn ra thành công:

  1. Không SỬA đoạn mã lấy từ phần mềm; không copy và gửi qua Skype
  2. Chỉnh sửa website có httphttps. Nếu website là http, hãy bấm Domain –> Setting –> Site is secure, chọn No. Ngược lại nếu là https, thì chọn Yes. Sau đó bấm Save general settings (xem Ảnh 4)
  3. Tắt extension Google dịch (Google Translate). Sử dụng Google Dịch (Google Translate) trên trình duyệt có thể làm ảnh hưởng tới việc hiển thị các thông tin trên giao diện phần mềm, nên để việc xem dữ liệu heatmap được đảm bảo, bạn hãy tắt ứng dụng này.
  4. Cài mã theo dõi Heatmap cho website sử dụng nền tảng của Haravan. Đăng nhập tài khoản quản lý của trang web, chọn menu Website –> Giao diện –> Hiệu chỉnh theme, chèn mã code theo dõi ngay bên dưới thẻ , ấn Lưu. Để cài mã theo dõi trên các nền tảng như Ladipage, Spotify, Wix… vui lòng liên hệ Heatmap.vn để được hỗ trợ.
  5. Hiện chưa hỗ trợ cài đặt mã theo dõi bằng Google Tag Manager.

Ảnh 4: Xử lý với website http thay vì https
Ảnh 4: Xử lý với website http thay vì https

Hướng dẫn sử dụng cơ bản Heatmap

Quý khách có thể xem video hướng dẫn sau đây để biết các tính năng của heatmap và thông tin về một số tình huống ứng dụng.

Video hướng dẫn dùng các tính năng của heatmap.vn

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng heatmap.vn trên từng màn hình:

Dashboard

Ảnh 5: Các thông số chính trên màn hình Dashboard của heatmap
Ảnh 5: Các thông số chính trên màn hình Dashboard của heatmap

Dashboard sẽ hiển thị các thông số như sau:

  • Visitor online: Số visitor đang truy cập website
  • Visitor Last 24h: Số visitor đã truy cập trong 24 giờ qua
  • Visitor Last week: Số visitor truy cập website trong 1 tuần / 7 ngày qua
  • Recording latest # visitor: Số phiên truy cập được quay màn hình thao tác
  • Referrer: Các nguồn mang traffic về cho website

Xem dữ liệu heatmap

Bấm nút Start Heatmapping (trong Ảnh 5)

Xem heatmap trên Desktop

Xem heatmap hiển thị trên màn hình desktop
Ảnh 6.1: Xem heatmap hiển thị trên màn hình desktop

  • Click: Biểu đồ nhiệt thể hiện các vị trí / khu vực nhận được click chuột của visitor khi vào trang
  • Move: Biểu đồ nhiệt cho biết các vùng trên trang web được người dùng chú ý (thông qua việc rê chuột vào các khu vực này trên màn hình).
  • Scroll: Bản đồ nhiệt cho biết khi cuộn trang, người dùng quan tâm và ở lại khu vực nào lâu nhất.

Xem heatmap trên Mobile và Tablet

Xem heatmap trên các thiết bị mobile và tablet
Ảnh 6.2: Xem heatmap trên các thiết bị mobile và tablet

  • Tap: Cũng giống như click, biểu đồ nhiệt tap thể hiện những vị trí khách hàng dùng tay tap vào link, hoặc bất cứ nơi nào KH muốn tab.
  • Scroll: tượng tự Scroll trên màn hình Desktop

Xem video phiên truy cập (cho cả Desktop và Mobile)

Xem video phiên truy cập
Ảnh 6.3: Xem video phiên truy cập

  • Recorded: Video ghi lại các thao tác khách truy cập thực hiện từ lúc vào đến khi thoát khỏi trang web

Danh sách video phiên truy cập
Danh sách video phiên truy cập

  • Live: Trực tiếp xem thao tác của các khách đang truy cập vào website.

Chọn trang và khung thời gian xem heatmap

Chọn trang và thời gian xem heatmap
Chọn trang và thời gian xem heatmap

Phần này hỗ trợ bạn xem heatmap của các trang khác nhau trên website và lọc dữ liệu theo điều kiện thời gian

Select page: Bấm chọn trang web cụ thể muốn xem các biểu đồ.

Ảnh 8: Chọn URL muốn xem heatmap
Ảnh 8: Chọn URL muốn xem heatmap

Show data: chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu

Ảnh 9: Chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu
Ảnh 9: Chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu

———

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thao tác, Quý khách vui lòng liên hệ CSKH của Heatmap.vn theo email customer@heatmap-staging.heatmap.vn hoặc gọi trực tiếp 0903 139 450.

Trả lời

Your email address will not be published.